走出公司的那個(gè)下午,陽光中帶著一絲寒意?!八蜏嘏チ恕?,我給自己這么定位,由此踏上了“無間斷環(huán)中國‘免費(fèi)旅行'”的征程。帶上了同事的祝福,帶上了期許,帶上了那份噴薄欲出的激情。
呼嘯的火車馳行于連綿的大川,大雁南行,伴著那一抹紅霞,在天空中書寫著壯麗與期盼。風(fēng)景在車窗中變化,日落日出,日出日落。一旦上路,就代表著角色的轉(zhuǎn)換,我的身上,從離開這個(gè)城市的那一刻,已經(jīng)打上了高遠(yuǎn)的印記。
把困難想得多一些,把準(zhǔn)備做的足一些。作為已經(jīng)成熟的產(chǎn)品和機(jī)組,在正常情況下,調(diào)試工作雖說不上輕松與愜意,但也不存在“艱難困苦,玉汝于成”的壯烈。然而,現(xiàn)場的情況往往復(fù)雜得多。我們雖然相信客戶會(huì)努力的,可是,蒸汽不到位,水電不齊等問題還是經(jīng)常性、無規(guī)律的擺在我們面前。在出現(xiàn)這些問題之前,我們要做的工作其實(shí)很多,反復(fù)溝通,反復(fù)確認(rèn),確保在到達(dá)現(xiàn)場前“萬事俱備,只欠調(diào)試”。同時(shí),有意將自己的心理預(yù)期值降低,在現(xiàn)場出現(xiàn)預(yù)料之外的事情時(shí),寵辱不驚,看庭前花開花落;去留無意,望天外云卷云舒。當(dāng)然,到達(dá)現(xiàn)場后,可以積極協(xié)調(diào)相關(guān)事宜,盡早實(shí)現(xiàn)調(diào)試工作的進(jìn)行。
老話說“遠(yuǎn)路無輕載”。作為偉大的調(diào)試工作者,我們在“保溫、保暖、保安全”的前提下,攜帶的物品當(dāng)然越少越好。然而,客戶現(xiàn)場的工具和設(shè)備往往并不像我們想象的那么齊全,所以隨身攜帶一些小工具還是很有必要的。內(nèi)六角螺栓、螺絲刀、小扳手、小手電等能帶多少帶多少,這樣不僅可以“自己動(dòng)手,豐衣足食”,還附帶防身的功能呢。
調(diào)試工作是一項(xiàng)非常鍛煉人身體與心理的無氧運(yùn)動(dòng)。膽大、細(xì)心、耐心、恒心和小心缺一不可。由于公司的主要產(chǎn)品大部分與蒸汽有關(guān),因此存在一定的危險(xiǎn)性,但我們作為公司的代表,要敢于直面這些危險(xiǎn)。蒸汽閥門由于長期閑置生銹,需要用管鉗強(qiáng)行撬開,蒸汽一旦誤進(jìn)入管道將撓性接頭吹得跟氣球一樣,水擊帶來的“地動(dòng)山搖” … 現(xiàn)場的情況千變?nèi)f化,都需要運(yùn)用我們的智慧與勇氣面對。同時(shí)在進(jìn)行工作時(shí),要細(xì)心觀察系統(tǒng)的運(yùn)行情況,擁有足夠的職業(yè)敏感性,早發(fā)現(xiàn),早處理,早解決,早回家。
有時(shí),系統(tǒng)就像一個(gè)頑皮的孩子,不知何時(shí)發(fā)點(diǎn)小脾氣。而我們要對它保持足夠的耐心與恒心,經(jīng)得起反復(fù),經(jīng)得起折騰,從系統(tǒng)細(xì)微的表現(xiàn)中發(fā)現(xiàn)問題的本質(zhì)所在。不經(jīng)歷風(fēng)雨,怎能見彩虹?沒有哪個(gè)系統(tǒng)能隨隨便便成功。當(dāng)我們把系統(tǒng)的共性與個(gè)性問題解決后,它就變成一個(gè)溫順的少女,展現(xiàn)出她的嫵媚與柔情。
將系統(tǒng)設(shè)備之間的關(guān)系處理好僅僅是萬里長征的第一步,處理好與甲方、乙方以及不明方的關(guān)系也是我們工作的重要部分??蛻舨⒉蝗切袠I(yè)內(nèi)的專家,有的甚至是第一次接觸此類產(chǎn)品,因此需要我們在調(diào)試期間對其進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)。這中間有可能要經(jīng)歷“雞同鴨講”到無礙溝通的一個(gè)過程。當(dāng)然,還有一個(gè)方言的適應(yīng)問題。處理好人的關(guān)系是設(shè)備正常運(yùn)行的一個(gè)重要條件,如果很不幸的遇到“吹毛求疵”、“玩忽職守”或者不作為的人,我們也要學(xué)會(huì)引導(dǎo)、溝通、協(xié)調(diào)和反制約。假設(shè)受了委屈,甭在意,全當(dāng)鍛煉心肺功能了。
從風(fēng)景旖旎的海邊到恢宏壯麗的首都,從古風(fēng)古韻的西安城到碧波蕩漾的江北水鄉(xiāng),北到南,西到東,經(jīng)歷著風(fēng)雨,沐浴著彩虹,也迎來了一個(gè)個(gè)系統(tǒng)調(diào)試的成功。
臨行前最后一次的握手是最讓人感動(dòng)的時(shí)刻,手心傳來的力量與溫暖讓我們讀懂了信任、感動(dòng)和惜別。越經(jīng)歷困苦,越能體驗(yàn)其中的美麗。作為我們高遠(yuǎn)人,就是要在每次的調(diào)試過程中汲取智慧與營養(yǎng),百煉終成千里馬,奮蹄馳騁高遠(yuǎn)路!